Tolitoli, CumaNesia.com – Di sebuah kantor bank, tak semua pelayanan terjadi di balik meja teller. Di Bank BRI Branch Office (BO) Tolitoli, pelayanan itu dimulai sejak nasabah lanjut usia (lansia) tiba di depan pintu, ketika para satpam dengan sigap mengulurkan tangan membantu mereka turun dari mobil.
Para petugas satuan pengamanan (satpam) di kantor tersebut tidak hanya mendampingi nasabah yang ingin menarik dana atau melakukan enrollment. Mereka juga membantu para lansia naik dan turun dari kendaraan, baik saat datang maupun ketika hendak meninggalkan kantor.
Tindakan sederhana ini menjadi bukti bahwa pelayanan di BRI Cabang Tolitoli tak berhenti pada urusan transaksi. Kepedulian kepada nasabah yang membutuhkan bantuan ekstra turut menjadi bagian dari layanan prima yang ingin dihadirkan.
Kepala BRI BO Tolitoli, Widi Ramadhani, menyampaikan bahwa tugas satpam tidak sebatas menjaga keamanan area bank dan mengawal aset. Menurutnya, satpam juga merupakan garda terdepan yang pertama kali bertemu dan melayani nasabah, termasuk para lansia.
“Atas kepedulian yang ditunjukkan oleh Satpam kami, saya selaku Kepala BRI Branch Office (BO) Tolitoli memberikan apresiasi kepada petugas yang membantu nasabah, terlebih nasabah lanjut usia. Ini merupakan salah satu bentuk kepedulian dan pelayanan kami dengan setulus hati,” ungkap Widi, Rabu (21/10/2026).
Ia menegaskan, hal-hal sederhana seperti ini bukan sekadar seremonial. Baginya, itu adalah wujud nyata pelayanan BRI kepada setiap nasabah yang datang, dengan nilai-nilai kemanusiaan sebagai hal terpenting.
“Setiap insan BRI, termasuk petugas Satpam, memiliki peran penting dalam menciptakan pelayanan yang humanis serta memberikan rasa aman, sehingga bisa membangun kedekatan dan kepercayaan masyarakat kepada Bank BRI,” jelasnya.
Widi berharap sikap positif tersebut menjadi motivasi bagi seluruh pekerja BRI untuk terus melayani secara profesional, menerapkan 3S (Senyum, Sapa, Salam), dan bekerja penuh tanggung jawab.
“Melalui semangat Melayani dengan Setulus Hati, saya berharap kehadiran saya sebagai Kepala BRI Branch Office (BO) Tolitoli dapat meningkatkan pelayanan yang baik dan memperkuat kepercayaan nasabah kepada Bank BRI,” imbuhnya.
Di akhir keterangannya, Widi mengingatkan bahwa kebaikan tidak selalu harus lahir dari tindakan besar. “Hari ini menjadi pengingat bahwa kebaikan tidak harus selalu dengan tindakan yang besar, tetapi hal-hal kecil pun dapat memberi kesan positif bagi para nasabah,” tutupnya.
C
